Teslimat Koşulları

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

Bu sayfa; www.dentalteklif.com ve DentalTeklif uygulamaları ("Platform") üzerinden verilen ürün siparişlerinin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimine ilişkin koşulları açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Teslimat Bölgesi ve Adres

Teslimat, Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır. Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir; fatura adresi ile teslimat adresi farklı olabilir.
Teslimat adresi ve alıcı iletişim bilgileri sipariş kargoya verilene kadar Platform üzerinden güncellenebilir; kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının kurallarına tabidir.
Tıbbi cihaz ve sarf malzemeleri yalnızca Platform'da doğrulanmış klinik, sağlık kuruluşu ve sektör işletmelerinin adreslerine teslim edilir.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verme

Ödemenin alınmasıyla sipariş Satıcı'ya (siparişte gösterilen depo/tedarikçi) iletilir. Satıcı, ürünleri stok durumuna göre genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlar.
Gönderi, DentalTeklif tarafından kontrol edildikten sonra anlaşmalı kargo firması ile yola çıkar. Gönderi oluşturulduğunda kargo takip numarası Platform'daki sipariş detayına işlenir ve Alıcı'ya bildirim gönderilir.
Aynı siparişte birden fazla Satıcı'dan ürün varsa her Satıcı kendi ürünlerini ayrı gönderir; her gönderi için ayrı takip numarası verilir.

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, kargoya verilmeden itibaren bulunulan bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü; ödeme onayından itibaren toplamda genellikle 1–5 iş günüdür. Bu süreler tahmini olup kargo firmasının yoğunluğuna, hava ve yol koşullarına, resmî tatillere göre değişebilir.
Teslimat süresi her hâlükârda ödeme onayından itibaren 30 günü aşamaz. Bu sürede teslim edilemeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeden dönerek ödediği bedelin tamamının iadesini talep edebilir.
Satıcı'nın ürünü tedarik edememesi hâlinde Alıcı en geç 3 iş günü içinde bilgilendirilir ve bedel, bildirimden itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

4. Kargo Bedeli

Kargo bedeli, ilan edilen istisnalar dışında Satıcı'nın teklif fiyatına dâhildir. Ayrıca alınması hâlinde sipariş özetinde ödeme öncesinde ayrı bir kalem olarak gösterilir; gösterilmeyen bir kargo bedeli sonradan talep edilmez.
Teslim alınmayan ve Satıcı'ya geri dönen gönderilerin yeniden gönderim masrafı, Satıcı kusuru yoksa Alıcı'ya aittir.

5. Teslim Alma ve Hasar Kontrolü

Kargo, teslimat adresinde Alıcı'ya veya Alıcı'nın yetkilendirdiği kişiye imza karşılığı teslim edilir. Kargo firması, alıcının adreste bulunamaması hâlinde bildirim bırakır ve gönderiyi belirli bir süre şubede bekletir; bu sürede alınmayan gönderiler Satıcı'ya iade olur.
Alıcı, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol eder. Ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paketleri kargo görevlisi nezdinde hasar tespit tutanağı düzenleterek teslim almaz ve durumu Platform üzerinden fotoğraf ile bildirir. Tutanaksız teslim alınan paketlerde dış hasardan kaynaklanan taleplerde kargo hasar sorumluluğu ispat yükü Alıcı'dadır; gizli ayıp hakları saklıdır.
Paket içeriği sipariş özetine göre kontrol edilir; eksik veya yanlış ürün, teslimden itibaren 2 gün içinde Platform üzerinden bildirilir.

6. Özel Taşıma Gerektiren Ürünler

Soğuk zincir gerektiren ürünler, uygun ısı koruma ambalajıyla ve mümkün olan en kısa teslimat seçeneğiyle gönderilir. Alıcı, bu ürünleri teslim alır almaz uygun koşullarda saklamakla yükümlüdür; teslimde ısı göstergesi bozulmuş ürünler tutanakla reddedilir.
Kırılabilir ürünler (cam, seramik, hassas cihazlar) ek koruma ile paketlenir.
Hacimli cihaz ve ekipmanlarda teslimat süresi ve şekli (nakliye, kurulum) sipariş öncesinde Satıcı ile Platform üzerinden ayrıca kararlaştırılır.

7. Ürün Takip Sistemi (ÜTS)

Tıbbi cihazlara ilişkin ÜTS verme bildirimi Satıcı'nın, alma bildirimi Alıcı'nın sorumluluğundadır. Platform, her iki tarafa da bu bildirimleri gönderi bilgileri üzerinden yapmayı kolaylaştıran araçlar sunar.

8. İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız için Platform'daki sipariş detayından mesaj bırakabilir, [email protected] adresine yazabilir veya hafta içi 09.00–19.00, cumartesi 09.00–13.00 saatlerinde 0 850 241 75 61 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Dentalteklif Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi — Fulya Mah. Büyükdere Cad. Quasar No: 76 İç Kapı No: 103 Şişli / İstanbul