Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 2 Eylül 2026

1. Taraflar ve Konu

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); Dentalteklif Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi (Mecidiyeköy V.D. 2921403688, Fulya Mah. Büyükdere Cad. Quasar No: 76 İç Kapı No: 103 Şişli / İstanbul) ("DentalTeklif") ile www.dentalteklif.com ve bağlı uygulamalar ("Platform") üzerinde hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Platform hizmetlerinden yararlanma şartlarını düzenlemek üzere elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Platformun Niteliği ve Tarafların Statüsü

DentalTeklif; diş klinikleri ("Alıcı") ile dental depo ve tedarikçileri ("Satıcı") buluşturan, 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı (ETAHS) konumunda bir işletmeler arası (B2B) pazaryeridir; Satıcılar ise elektronik ticaret hizmet sağlayıcı (ETHS) konumundadır.
Satışa sunulan ürünlerin mülkiyeti ve satış sözleşmesinin tarafı Satıcı'dır; DentalTeklif, Satıcı ile Alıcı arasındaki satış sözleşmesinin tarafı değildir ve Satıcı tarafından sağlanan içeriği önceden denetlemekle yükümlü değildir.
DentalTeklif tıbbi cihaz satış merkezi değildir; cihazların satışını, depolanmasını ve teslimini bizzat gerçekleştirmez. Satışlar, Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği kapsamında yetki belgesine sahip Satıcılar tarafından yürütülür. DentalTeklif, yetkili sağlık otoritelerinin Platform'daki satış faaliyetlerine ilişkin bilgi ve belge taleplerini mevzuat çerçevesinde karşılar.
Platform yalnızca diş hekimliği sektörü profesyonellerine ve işletmelere yöneliktir; nihai tüketicilere (hastalara) satış yapılmaz. Fiyat bilgileri ve satın alma işlevleri yalnızca doğrulanmış üyelere açıktır.
DentalTeklif; bir içeriğin hukuka aykırı olduğundan haberdar olması hâlinde bu içeriği gecikmeksizin ve her hâlde 48 saat içinde yayımdan kaldırır ve gerektiğinde ilgili kamu kurumlarına bildirir. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali iddiaları, [email protected] adresine veya Platform üzerinden yapılacak, hak sahipliğini tevsik eden başvuru ile incelenir; gerekli unsurları taşıyan başvuruya konu ürün 48 saat içinde yayımdan kaldırılır, Satıcı'nın mevzuattaki itiraz hakkı saklıdır. Satıcılar, DentalTeklif ile iletişimlerini Platform'daki dahili iletişim kanalları üzerinden yürütür.

3. Elektronik Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme; kayıt formunun doldurulması, onay kutusunun işaretlenmesi ve kayıt butonuna basılmasıyla kurulur. Kullanıcı, onaydan önce girdiği bilgileri form üzerinde geri dönerek düzeltebilir.
Sözleşme metni DentalTeklif tarafından, onay tarih-saati ve sürüm bilgisiyle birlikte saklanır; Kullanıcı, güncel metne bu sayfadan her zaman erişebilir ve talep hâlinde onayladığı sürümün bir kopyasını e-posta ile edinebilir.
Sipariş onayından önce Alıcı'ya; sipariş kalemleri, kargo dâhil ödenecek toplam bedel ve ödeme yöntemini içeren bir sipariş özeti gösterilir ve Alıcı bu aşamada girişlerini düzeltebilir. Sipariş, alınmasını takiben Platform bildirimi ve/veya e-posta ile gecikmeksizin teyit edilir.
Uygulanan gizlilik kuralları Gizlilik Politikası'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Taraflar, uyuşmazlıklarını arabuluculuk yoluyla da çözebilir; ticari davalarda dava şartı arabuluculuk hükümleri (TTK m.5/A) saklıdır.

4. Üyelik

Üyelik türleri: klinik üyeliği (klinik ve yetkilendirdiği personel), hekim üyeliği ve Satıcı üyeliğidir. Kullanıcı; sağlık meslek mensubu veya sektör işletmesi statüsünü tevsik eden bilgi ve belgeleri (diploma numarası, ruhsat, ticari kayıt) sunmayı kabul eder. DentalTeklif bu bilgileri doğrulama, doğrulanamayan hesapları onaylamama veya kapatma hakkını haizdir; statüye ilişkin gerçeğe aykırı beyan, Sözleşme'nin derhâl feshi sebebidir.
Satıcı üyeliği; ticari kayıt bilgileri, faaliyet gösterilen her satış merkezi için il sağlık müdürlüğünce düzenlenmiş geçerli bir Tıbbi Cihaz Satış Merkezi Yetki Belgesi, ÜTS firma kaydı ve DentalTeklif onayı ile tamamlanır; Satıcılar bakımından ayrıca DentalTeklif ile Satıcı arasında akdedilen Aracılık Sözleşmesi uygulanır ve çelişki hâlinde Satıcılar yönünden Aracılık Sözleşmesi önceliklidir. Satıcı; belgeyi ve ÜTS kaydını üyelik süresince geçerli tutmayı, belgenin askıya alınması, iptali veya geçerliliğini yitirmesi hâlinde durumu derhâl bildirmeyi taahhüt eder. Belgesi geçersiz hâle gelen Satıcı'nın ilanları yayından kaldırılır ve satış yetkisi, belge yeniden tevsik edilene kadar askıya alınır.
Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, tüzel kişi adına hareket ediyorsa yetkili olduğunu beyan eder; değişiklikler gecikmeksizin güncellenir. Kullanıcı; Platform'daki tüm işlemleri mesleki ve ticari faaliyeti kapsamında gerçekleştirdiğini, tüketici sıfatıyla hareket etmediğini ve Platform üzerinden kurulan satış sözleşmelerinin 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında olmadığını beyan eder; bu beyana aykırı kullanımdan doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
Hesap ve doğrulama araçlarının (SMS kodu, cihaz PIN'i, lisans anahtarı) güvenliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır; hesap üzerinden yapılan işlemler Kullanıcı'yı bağlar.

5. Talep, Teklif ve Sipariş Süreci

Alıcı, Platform üzerinden ürün veya kategori bazında talep oluşturur; Satıcılar bu taleplere teklif verir. Alıcı, teklifin tamamını veya (imkân tanınan hallerde) bir kısmını kabul edebilir.
Teklifin kabulü ile satış sözleşmesi Alıcı ile Satıcı arasında kurulur. Teklifte belirtilen fiyatlara, ilan edilen istisnalar dışında kargo bedeli dâhildir.
Satıcı, kabul edilen siparişi belirtilen sürede, mevzuata uygun ve eksiksiz olarak hazırlamak ve göndermekle yükümlüdür. DentalTeklif, kargo öncesinde gönderi içeriğinin fotoğraflı kontrolünü isteyebilir.
Muayene ve ayıp ihbarı (TTK m.23): Alıcı; teslim aldığı ürünü 8 gün içinde muayene etmek, açıkça belli olan ayıpları teslimden itibaren 2 gün, muayeneyle anlaşılabilen ayıpları 8 gün içinde, gizli ayıpları ise ortaya çıktığında derhâl Platform üzerinden Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.
Ürün grubuna göre iade koşulları (steril ambalaj, soğuk zincir, kişiye özel üretim vb.) ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir ve sipariş anındaki hâliyle bağlayıcıdır. Steril ambalajı açılmış veya soğuk zincir gerektiren ürünler, niteliği gereği iadeye konu edilemez. İade alınan tıbbi cihazlara ilişkin ÜTS iade bildirimleri ilgili tarafça yapılır.

6. ÜTS Bildirimleri

Satılan ürünlerin ÜTS'ye kayıtlı olması ve satış sonrası verme bildirimlerinin süresinde yapılması Satıcı'nın; alma ve varsa kullanım/tüketiciye verme bildirimlerinin yapılması Alıcı'nın münhasır yükümlülüğüdür. DentalTeklif'in sunduğu ÜTS entegrasyon araçları, bildirimin ilgili tarafın talimatıyla teknik olarak iletilmesine aracılık eder; bildirim yükümlülüğünün sahibi ve içeriğin doğruluğundan sorumlu olan taraf değişmez.

7. Ödeme ve Komisyon

Ödemeler, DentalTeklif'in anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır ve Satıcı'ya aktarılır. Kart bilgileri DentalTeklif tarafından saklanmaz.
DentalTeklif, Satıcı'dan üyelik planına göre Platform'da ilan edilen oranlarda hizmet komisyonu alma hakkını haizdir. Komisyon oranı ve hizmet bedeli değişiklikleri m.13'teki bildirim usulüne tabidir; Satıcılar bakımından ayrıca Aracılık Sözleşmesi'nde öngörülen usul ve mevzuattaki asgari bildirim süreleri uygulanır. Değişiklikler, bildirimden önce verilmiş siparişleri etkilemez.
Satıcı'ya yapılacak ödemeler; siparişin teslimi, iade/iptal durumu ve mevzuattan doğan kesintiler gözetilerek, bildirilen banka hesabına aktarılır. Faturalama yükümlülüğü satış işleminin tarafı olan Satıcı'ya aittir.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Davranışlar

Platform, yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme'ye uygun kullanılır; başkalarının hakları ihlal edilemez.
Satıcı; Platform'a yüklediği ürün adı, görsel, açıklama, endikasyon ve kullanım bilgilerinin cihazın ÜTS kaydı ve kullanım kılavuzu ile uyumlu olduğunu, cihaza onaylı kullanım amacı dışında etki atfetmediğini ve Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği'nin tanıtım kurallarına uygun olduğunu taahhüt eder; aykırı içerikten doğan idari yaptırım ve üçüncü kişi talepleri Satıcı'ya rücu edilir.
Yasaklı ürünler: Platform'da yalnızca tıbbi cihaz mevzuatı kapsamındaki ürünler ile satışı özel bir ruhsata bağlı olmayan sektörel sarf malzemeleri listelenebilir. Beşeri tıbbi ürünler (ilaçlar ve lokal anestezikler dâhil), reçeteye tabi ürünler ve ruhsat/izin belgesi ibraz edilmemiş biyosidal ürünler Platform'da listelenemez; DentalTeklif bu nitelikteki ilanları bildirimsiz kaldırma ve hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
Yanıltıcı ürün bilgisi vermek; sahte, ruhsatsız veya izlenebilirlik bildirimleri yapılmamış ürün satmak; mevzuata aykırı sağlık beyanında bulunmak yasaktır.
Platform üzerinden kurulan iletişimi Platform dışına taşıyarak komisyonu devre dışı bırakmaya yönelik işlemler yapılamaz.
Platform'a zarar verecek yazılım kullanmak, tersine mühendislik yapmak, verileri izinsiz toplamak (scraping) ve başkasının hesabını kullanmak yasaktır.

9. Fikri Mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, markası ve içeriği DentalTeklif'e veya lisans verenlerine aittir; yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz ve kullanılamaz. Kullanıcı, Platform'a yüklediği içeriklerin (ürün görselleri, belgeler) hak sahibi olduğunu ve bu içeriklerin hizmetin sunumu için kullanılmasına izin verdiğini kabul eder. Fikri mülkiyet ihlali şikâyetleri m.2'deki usule tabidir.

10. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde ve Gizlilik Politikası'nda yer alır. Ürün Takip Sistemi bildirimleri kapsamında hasta verisi işleyen klinikler, bu veriler bakımından veri sorumlusudur ve gerekli aydınlatmayı kendi hastalarına yapmakla yükümlüdür. Kullanıcı verileri üçüncü kişilere satılmaz.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

DentalTeklif; Satıcı'nın ürünlerinin ayıpsız olması, mevzuata uygunluğu, teslimatı ve faturalandırılmasından, ETAHS sıfatının sınırları içinde sorumlu değildir.
Platform'a kesintisiz erişim garanti edilmez; planlı bakımlar ve zorunlu kesintiler makul sürede duyurulur.
DentalTeklif'in Sözleşme'den doğan sorumluluğu; kast ve ağır kusur hâlleri ile 6563 sayılı Kanun'dan doğan emredici sorumluluk hâlleri hariç olmak üzere, ilgili işlem kapsamında uygulanacak hizmet komisyonunun üç (3) katı ile sınırlıdır; dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı) sorumluluk kabul edilmez.

12. Askıya Alma, Süre ve Fesih

Sözleşme, üyelik devam ettiği sürece yürürlüktedir. Kullanıcı, hesabını kapatarak Sözleşme'yi her zaman sona erdirebilir; kapatma tarihinde devam eden sipariş ve ödeme yükümlülükleri sona ermez. Hesap kapatılsa dahi; sipariş, fatura, ödeme ve işlem güvenliği kayıtları, 6563 sayılı Kanun, VUK ve TTK'dan doğan saklama yükümlülükleri süresince (10 yıla kadar) mevzuata uygun olarak saklanmaya devam eder ve sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
DentalTeklif; Sözleşme'ye veya mevzuata aykırılık, belge eksikliği, güvenlik riski veya kötüye kullanım hâllerinde hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir. Askıya alma hâlinde Kullanıcı'ya gerekçesi, kapsamı ve öngörülen süresi ile itiraz yolu yazılı olarak (Platform içi bildirim ve e-posta) bildirilir; güvenlik veya mevzuat gereği önceden bildirimin mümkün olmadığı hâllerde bildirim derhâl sonrasında yapılır. Askı süresince tamamlanmış siparişlere ilişkin hak edişler, iade/itiraz riskleri saklı kalmak üzere ödenmeye devam olunur.

13. Değişiklikler

DentalTeklif, Sözleşme'de yapacağı değişiklikleri yürürlük tarihinden en az 15 gün önce Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve Platform içi bildirimle duyurur. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı, yürürlük tarihine kadar hesabını kapatarak Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir; bu süre içinde fesih hakkını kullanmayan Kullanıcı bakımından değişiklik yürürlük tarihinde hüküm ifade eder. Komisyon oranlarını ve Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran esaslı hükümleri etkileyen değişiklikler, bildirim tarihinden önce verilmiş siparişlere uygulanmaz.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, genel ağ/altyapı kesintileri, siber saldırı, ödeme kuruluşu veya kamu otoritesi kaynaklı engeller gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, ifa yükümlülükleri engel süresince askıda kalır ve süreler işlemez. Mücbir sebebin 30 günü aşması hâlinde taraflardan her biri, etkilenen işlemler bakımından sözleşmeyi tazminatsız sona erdirebilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Delil

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar; DentalTeklif'in ticari defter, veri tabanı, sunucu ve işlem kayıtları ile Kullanıcı'ya ait onay/log kayıtlarının HMK m.199 anlamında muteber, geçerli ve bağlayıcı delil teşkil ettiğini kabul eder; bu hüküm Kullanıcı'nın başkaca delil ileri sürme hakkını ortadan kaldırmaz. Ticari nitelikteki para alacağı ve tazminat taleplerinde dava şartı arabuluculuk (TTK m.5/A) saklıdır. Uyuşmazlıklarda, tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olması hâlinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; diğer hâllerde genel yetki hükümleri uygulanır.

16. Yürürlük

Kullanıcı'nın kayıt sırasında Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması ile Sözleşme yürürlüğe girer. Onaylanan sürüm, onay tarih-saati ve işlem kayıtları DentalTeklif tarafından saklanır.