dentalteklif klinik dentalteklif depo
Uygulamayı Dene
Demo Talep Et Klinik Girişi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

1. Taraflar

Platform işleticisi / aracı hizmet sağlayıcı ("DentalTeklif"):

  • Unvan: Dentalteklif Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi
  • Adres: Fulya Mah. Büyükdere Cad. Quasar No: 76 İç Kapı No: 103 Şişli / İstanbul
  • Vergi dairesi / VKN: Mecidiyeköy / 2921403688
  • Telefon: 0 850 241 75 61
  • E-posta: [email protected]
  • Web: www.dentalteklif.com

Satıcı: Platform üzerinden verilen ürün siparişlerinde satış sözleşmesinin tarafı, sipariş özetinde ve sipariş onayında unvanı, adresi, vergi numarası ve iletişim bilgileri gösterilen depo / tedarikçi'dir ("Satıcı"). DentalTeklif'in kendi sunduğu abonelik ve platform hizmetlerinde ("Hizmet") Satıcı, DentalTeklif'tir.

Alıcı: Platform'da hesap oluşturarak sipariş veren ve bilgileri sipariş özetinde yer alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı"). Alıcı'nın adı/unvanı, fatura ve teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği şekliyle işbu Sözleşme'nin parçasıdır.

2. Tanımlar

  • Platform: www.dentalteklif.com ile DentalTeklif Klinik ve DentalTeklif Depo uygulamaları.
  • Sipariş Özeti: Ödeme öncesinde Alıcı'ya gösterilen; ürün/hizmet kalemleri, adet, birim fiyat, KDV, kargo bedeli, varsa taksit ve vade farkı ile ödenecek toplam tutarı, teslimat adresini ve Satıcı bilgilerini içeren ekran.
  • Sipariş Onayı: Ödemenin alınmasını takiben Platform bildirimi ve/veya e-posta ile Alıcı'ya iletilen, Sipariş Özeti'ni ve sipariş numarasını içeren teyit.
  • Ödeme Kuruluşu: DentalTeklif'in ödemelerin tahsili için anlaşmalı olduğu, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Sipariş Özeti'nde belirtilen ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve — Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde — 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenler.

Sipariş Özeti ve Sipariş Onayı, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır; ürün bilgileri, fiyat, adet, kargo bedeli ve teslimat adresi bakımından sipariş anında görüntülenen bilgiler esas alınır.

4. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri

  • Ürünün adı, markası, varyasyonu, adedi, birim fiyatı ve KDV dâhil toplam bedeli Sipariş Özeti'nde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir.
  • Kargo bedeli, ilan edilen istisnalar dışında teklif fiyatına dâhildir; ayrıca alınması hâlinde Sipariş Özeti'nde ayrı bir kalem olarak gösterilir.
  • Taksitli ödemelerde uygulanan vade farkı ve taksit sayısı, kart bilgisi girildikten sonra ödeme adımında ayrıca gösterilir ve Alıcı'nın onayı ile kesinleşir.
  • Hizmet satışlarında (abonelik planları) hizmetin kapsamı, dönemi, KDV dâhil bedeli ve yenileme koşulları ilgili plan sayfasında ve ödeme adımında gösterilir.

5. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

  1. Alıcı; ödeme adımından önce Sipariş Özeti'ni, işbu Sözleşme'yi, İptal ve İade Politikası'nı ve Teslimat Koşulları'nı okuduğunu ve kabul ettiğini, "Ödemeye Geç" / "Öde" butonuna basmakla beyan eder. Bu butona basılması, ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verildiği anlamına gelir.
  2. Alıcı, onaydan önce sipariş kalemlerini, adres ve iletişim bilgilerini form üzerinde geri dönerek düzeltebilir.
  3. Sözleşme, ödemenin Ödeme Kuruluşu tarafından başarıyla tahsil edildiğinin DentalTeklif'e bildirilmesi ile kurulmuş sayılır; Sipariş Onayı gecikmeksizin Alıcı'ya iletilir. Ödemesi belirtilen süre içinde tamamlanmayan siparişler kendiliğinden iptal olur.
  4. Sözleşme metni, Sipariş Özeti ve Sipariş Onayı DentalTeklif tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; Alıcı, siparişine ilişkin kayıtlara Platform'daki sipariş detayından erişebilir ve talep hâlinde bir kopyasını e-posta ile edinebilir.

6. Ödeme

  1. Ödemeler; kredi kartı veya banka kartı ile, Ödeme Kuruluşu'nun 3-D Secure altyapısı üzerinden, tek çekim veya Platform'da sunulan taksit seçenekleriyle yapılır. Kart bilgileri DentalTeklif tarafından görülmez ve saklanmaz; kart saklama tercih edilirse kart, Ödeme Kuruluşu nezdinde tokenize edilir.
  2. Ürün siparişlerinde bedel, Alıcı adına Ödeme Kuruluşu tarafından tahsil edilir ve DentalTeklif'in aracılık hizmeti çerçevesinde Satıcı'ya aktarılır. Satış faturası Satıcı tarafından, Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve Platform üzerinden Alıcı'ya sunulur.
  3. Taksitli satışlarda taksit adedi ve toplam tutar ödeme adımında gösterilir; iade hâlinde Ödeme Kuruluşu ve Alıcı'nın bankası arasındaki iade akışı taksit bazında yürütülür.
  4. Alıcı'nın kartının, Alıcı'nın kusuru dışında yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması hâlinde ilgili banka ve kart mevzuatı uygulanır. Ödeme Kuruluşu'nun ters ibraz (chargeback) bildirmesi hâlinde ürün Satıcı'ya iade edilinceye kadar siparişe ilişkin işlemler askıya alınabilir.

7. Teslimat

  1. Ürünler, Satıcı tarafından, Alıcı'nın Sipariş Özeti'nde belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Teslimat süresi, ürünün Satıcı'daki stok durumuna göre değişmekle birlikte ödeme onayından itibaren genellikle 1–5 iş günüdür ve her hâlükârda 30 günü aşamaz. Ayrıntılar Teslimat Koşulları'nda yer alır.
  2. Kargo takip numarası, gönderi oluşturulduğunda Platform'daki sipariş detayında gösterilir ve Alıcı'ya bildirilir.
  3. Alıcı'nın veya belirlediği kişinin adreste bulunmaması ya da teslim almaktan kaçınması hâlinde kargo firmasının bekletme kuralları uygulanır; bu nedenle iade dönen ürünlerin yeniden gönderim masrafı Alıcı'ya aittir.
  4. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol eder; hasarlı, açılmış veya eksik paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almaz ve durumu Platform üzerinden bildirir. Tutanaksız teslim alınan paketlerde dış hasardan kaynaklanan taleplerde kargo hasar sorumluluğu ispat yükü Alıcı'dadır; gizli ayıp hakları saklıdır.
  5. Sipariş konusu ürünün Satıcı tarafından tedarik edilememesi hâlinde Alıcı en geç 3 iş günü içinde bilgilendirilir ve ödenen bedel, bildirimden itibaren 14 gün içinde Ödeme Kuruluşu aracılığıyla aynı ödeme aracına iade edilir.

8. Cayma ve İade Hakkı

  1. Alıcı; ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı, teslimden önce de kullanılabilir.
  2. Cayma bildirimi; Platform'daki sipariş detayından "İade / iptal talebi" ile, [email protected] adresine e-posta ile veya 0 850 241 75 61 numaralı telefonla yapılabilir. Bildirimin DentalTeklif'e ulaştığı, Alıcı'ya Platform bildirimi ve/veya e-posta ile teyit edilir.
  3. İade edilecek ürün; kullanılmamış, ambalajı açılmamış, etiket ve aksesuarları eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda, faturası (veya iade formu) ile birlikte, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Satıcı'ya gönderilir. Alıcı'ya bildirilen anlaşmalı kargo firması ile yapılan iade gönderilerinde iade kargo bedeli Satıcı'ya; başka bir kargo firmasının tercih edilmesi hâlinde Alıcı'ya aittir.
  4. Ödenen bedel; ürünün Satıcı'ya ulaşmasını ve cayma koşullarına uygunluğunun tespitini takiben en geç 14 gün içinde, Ödeme Kuruluşu aracılığıyla Alıcı'nın ödeme yaptığı karta iade edilir. Tutarın Alıcı'nın hesabına yansıması bankaya göre 2–10 iş günü alabilir; taksitli ödemelerde banka iadeyi taksitlere yansıtabilir.
  5. Cayma hakkının kullanımı, koşulları ve istisnaları hakkında ayrıntılı bilgi İptal ve İade Politikası'nda yer alır.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Niteliği gereği aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; ayıplı ürün ve yanlış/eksik teslimata ilişkin haklar saklıdır:

  • Steril ambalajı açılmış tıbbi cihazlar ve sarf malzemeleri; hijyen ve sağlık gerekçesiyle iadesi uygun olmayan tek kullanımlık ürünler,
  • Soğuk zincir gerektiren ürünler ve çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya özel sipariş ile tedarik edilen ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
  • Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan ve cayma süresi dolmadan tamamlanan hizmetler ile ifasına başlanan dijital içerik ve abonelik hizmetlerinin kullanılmış dönemleri.

10. Ayıplı Ürün, Yanlış ve Eksik Teslimat

  • Ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilen ürünler için Alıcı; tüketici sıfatını haiz ise 6502 sayılı Kanun'daki, ticari işlerde ise TTK m.23'teki muayene ve ihbar sürelerine uygun olarak (açık ayıplarda teslimden itibaren 2 gün, muayeneyle anlaşılabilen ayıplarda 8 gün, gizli ayıplarda ortaya çıktığında derhâl) Platform üzerinden bildirimde bulunur.
  • Bu hâllerde iade kargo bedeli ve yeniden gönderim masrafı Satıcı'ya aittir; Alıcı, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya bedel iadesi seçeneklerinden birini kullanabilir.
  • Tıbbi cihazların üretici garantisi ve Ürün Takip Sistemi (ÜTS) bildirimleri, ilgili mevzuat uyarınca Satıcı ve Alıcı tarafından yerine getirilir.

11. Alıcı'nın Statüsü

Platform, diş hekimliği sektörü profesyonellerine ve işletmelere yöneliktir; Alıcı, siparişi kural olarak mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında verir ve bu hâlde işbu Sözleşme'deki cayma, iade ve teslimat hakları taraflar arasında sözleşmesel olarak tanınmış haklar olarak uygulanır. Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde, Kanun'un ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin emredici hükümleri işbu Sözleşme'ye göre öncelikle uygulanır.

12. Kişisel Veriler

Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama, teslimat ve ödeme işlemleri amacıyla, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir; teslimat için gerekli bilgiler Satıcı ve kargo firmasıyla, ödeme için gerekli bilgiler Ödeme Kuruluşu ile paylaşılır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

  • Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  • Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk (TTK m.5/A) saklı olmak üzere İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
  • DentalTeklif'in ve Ödeme Kuruluşu'nun elektronik kayıtları, HMK m.199 anlamında delil niteliğindedir.

14. Yürürlük

Alıcı'nın Sipariş Özeti'ni onaylayarak ödemeyi tamamlaması ile işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul ettiği ve Sözleşme'nin yürürlüğe girdiği kabul edilir. Onay tarih-saati, sipariş numarası ve işlem kayıtları DentalTeklif tarafından saklanır.